تغطية الضمان
تشمل معدات ECS ضماناً ضد عيوب المواد والتصنيع. تصف الفقرات التالية الوضع القياسي، ويبقى عقدك هو المرجع عند الاختلاف، لذا راجع الشروط الصادرة مع طلبك قبل الاعتماد على أي رقم هنا.
التغطية القياسية
- اللوحات والحاويات المجمّعة: مغطاة ضد عيوب التصنيع اعتباراً من تاريخ التسليم.
- المكوّنات المشتراة: تحمل ضمان الشركة المصنّعة الأصلية، وتتولى ECS متابعته نيابة عنك.
- أعمال التركيب والتشغيل: مغطاة حين تنفّذها ECS.
ما لا يشمله الضمان
- الأضرار الناتجة عن ظروف تغذية خارج تصنيف الجهاز، بما في ذلك ارتفاع الجهد المستمر ومستويات قصر تتجاوز القيمة المعلنة.
- دخول الماء أو الغبار أو الأجواء المسبّبة للتآكل حين يكون تصنيف الحاوية محدداً لبيئة مختلفة.
- التعديل أو إعادة التوصيل أو استبدال المكوّنات دون موافقة ECS.
- المواد الاستهلاكية مثل المصابيح والمرشحات والبطاريات.
- الأضرار التي يمكن ردّها إلى عدم تنفيذ الصيانة، ولهذا السبب تحديداً تهمّ سجلات الصيانة.
تقديم مطالبة
- وثّق العطل: ما الذي تعطّل، ومتى، وما الذي كان النظام يقوم به حينها.
- اجمع الرقم التسلسلي للوحة، ومرجع المشروع، وسجل الأحداث أو الإنذارات ذا الصلة.
- قدّم المطالبة عبر صفحة التواصل، مرفقاً بها ما سبق.
- احتفظ بالمكوّن المتعطل، فالتقييم يحتاج غالباً إلى فحص فعلي، والتخلص منه قد ينهي المطالبة.
التغطية الممتدة
تتوفر عقود ضمان ممتد وخدمة مجدولة لمعظم خطوط المنتجات، وتُرتَّب عادة عند الطلب. اسأل ممثل ECS عن الخيارات المنطبقة على معداتك.